Normes communautaires

Nous cultivons un espace pour une communauté qui souhaite faire partie du changement concernant la façon dont le monde travaille ensemble. Nous avons construit un réseau mondial de rédacteurs, concepteurs, producteurs, vidéographes, entrepreneurs et professionnels au travers de centaines d’entreprises qui utilisent Mamboswap chaque jour pour créer quelque chose dans lequel elles croient. Nous nous inspirons de chaque membre de notre communauté. Nous apprécions leurs perspectives, leurs croyances et visions ; qui rendent Mamboswap si dynamique.

Afin de garder un environnement respectueux, inclusif et sûr pour chacun, nous avons créé une série de normes communautaires servant de référence morale au comportement de chacun sur notre plateforme. Ces normes permettent de définir ce qui est acceptable dans la communauté et le marketplace de Mamboswap, tant dans les interactions en face à face que dans les communications en ligne.

Elles ne sont liées à aucune loi, mais sont utilisées pour régir nos politiques sur la plateforme. Elles reflètent nos attitudes, nos attentes et nos normes sociales. Les normes de notre communauté sont ancrées dans nos valeurs fondamentales – respect, sécurité, acceptation, soutien et ouverture d’esprit.

Tout comme notre communauté, ces normes continueront de se développer, d’évoluer et de changer. Nous avons intégré des exemples dans les normes de la communauté pour des activités inacceptables sur Mamboswap. Veuillez remarquer que ceux-ci sont sensés être uniquement des exemples et non pas une liste exhaustive.

Nous encourageons notre communauté à utiliser nos outils de reporting dès qu’elle trouve quelque chose d’inacceptable. Nous souhaitons créer la meilleure expérience pour tous les membres de la communauté et vous demandons de respecter et de suivre ces directives.

Intégrité et authenticité

Afin de maintenir une place de marché sûre, respectueuse, équitable et digne de confiance, Mamboswap prend des mesures proactives visant à empêcher toute pratique abusive susceptible de porter atteinte à l’intégrité de notre plateforme ou à la crédibilité de nos utilisateurs. Toute activité visant à manipuler délibérément les outils et les fonctionnalités de la plateforme entraînera la suspension permanente des comptes d’utilisateurs concernés par ce comportement. Intégrité des comptes Comptes multiples Pour acheter et/ou vendre des services sur Mamboswap, vous ne pouvez avoir qu’un seul compte. La création de plusieurs comptes sur Mamboswap peut induire en erreur ses autres utilisateurs et sera considérée comme une manipulation de notre système. Toute violation de cette politique peut entraîner la suspension permanente du ou des comptes impliqués dans cette activité. Il est interdit d’ouvrir plusieurs comptes sur Mamboswap dans le but de (y compris mais sans s’y limiter) : Obtenir un avantage concurrentiel Harceler/duper d’autres utilisateurs par le biais des systèmes de messagerie et/ou de commande S’engager dans une activité frauduleuse Abuser du programme de parrainage de Mamboswap Contourner une restriction ou une suspension permanente d’un ancien compte Enfreindre les conditions de service de Mamboswap et/ou nos normes communautaires de quelque manière que ce soit et/ou manipuler le système Ne partagez aucune information d’identification (courriel personnel, informations de paiement, numéro de téléphone) qui pourraient être utilisées pour créer plusieurs comptes en votre nom.

Falsification d’identité

Nous interdisons les comptes se faisant passer pour une autre personne ou entité.

Il est interdit de :

Utiliser un faux nom, un faux sexe, une fausse photo ou tout autre détail biographique fictif sur votre profil d’utilisateur
Présenter un ou plusieurs faux documents lors de la vérification de votre identité
Utiliser des images/vidéos générées par IA pour la création ou vérification d’un compte Mamboswap, dans le but d’usurper l’identité d’une autre personne ou de se présenter sous un faux jour
Usurper l’identité d’autres personnes en créant ou en utilisant un compte qui fausse délibérément votre identité, dans l’intention d’induire les autres en erreur ou de les duper
Utiliser des programmes et des outils automatisés pour fausser votre emplacement réel
Créer un profil Mamboswap avec vos informations personnelles/crédits pour quelqu’un d’autre
Ne partagez aucune information d’identification (courriel personnel, informations de paiement, numéro de téléphone) qui pourraient être utilisées pour créer plusieurs comptes en votre nom.

Mamboswap se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes se présentant sous une fausse identité.

Fausse déclaration

Une fausse déclaration est une falsification frauduleuse, négligente ou innocente ou une déclaration incomplète d’une donnée essentielle. Il est interdit de :

Rédiger un contenu trompeur dans la description de votre profil, de vos compétences, de votre parcours professionnel et/ou de votre éducation
Utiliser un badge de prestataire Mamboswap, un niveau de prestataire ou toute référence à un classement par étoiles dans les images de votre service, votre vidéo d’introduction, votre photo de profil ou tout autre élément du service
Copier les descriptions de services, les forfaits et/ou tout autre contenu d’une liste de services d’un autre utilisateur ou de son profil
Augmenter le prix de votre Service dans des messages personnels avant ou après l’achat. Le marketing d’appât et d’échange n’est pas autorisé
Demander à quelqu’un d’autre de vous représenter et s’occuper de votre service, sans indiquer clairement son identité.
Publier du contenu que vous n’avez pas le droit d’utiliser dans une description et/ou une page de service

Comportement frauduleux

Spam Sur Mamboswap, nous définissons comme spam toute activité de messagerie indésirable, récurrente et qui perturbe l’expérience du destinataire. Il peut prendre diverses formes allant des offres non désirées aux demandes à motivation commerciale qui ont pour but de générer du trafic ou de l’attention vers des sites Web, produits et services en dehors de Mamboswap. Vous ne devez pas :

Abuser de nos outils de communication pour envoyer des messages non sollicités ou trompeurs
Distribuer des logiciels malveillants, du phishing ou d’autres contenus potentiellement nuisibles par le biais des outils de communication de Mamboswap
Utiliser des outils artificiels et/ou des processus automatisés (via des logiciels, des scripts, des bots ou autre) pour envoyer des messages en masse
Contacter les utilisateurs de Mamboswap avec des offres, des questions, des suggestions ou autre chose sans rapport avec leurs services, demandes ou commandes
Demander à d’autres utilisateurs de vous montrer comment vendre via les outils de communication de Mamboswap
Envoyer des messages directs pour promouvoir vos services ou des offres spécifiques auprès des clients
Demander des dons ou du travail gratuit Non seulement cette activité porte atteinte à l’intégrité de notre plateforme, mais elle enfreint également la vie privée de nos membres et est potentiellement préjudiciable. Si vous recevez du spam, veuillez nous le signaler.

Manipulation des avis

Les avis laissés par les clients sont un élément essentiel du système d’évaluation de Mamboswap. Ils traduisent la qualité des services fournis par les prestataires, leurs compétences et leur expérience professionnelles, ainsi que la satisfaction globale des clients. Il est donc important que les avis restent authentiques et fiables pour conserver une place de marché sûre et crédible. Vous ne devez pas :

Manipuler le système d’évaluation de quelque manière que ce soit afin de présenter des informations trompeuses sur le prestataire et/ou son service, que vous soyez client ou prestataire
Fournir délibérément des informations trompeuses et non sollicitées
Acheter ou vendre un service dans le seul but d’augmenter faussement les notes et/ou le niveau
Faire pression sur un client de modifier ou de supprimer un commentaire ou un avis sur la plateforme
Faire pression sur un client pour le forcer à vous laisser une note de 5 étoiles ou un avis supérieur à ce qu’il comptait vous donner
Suspendre la livraison du service ou toute information nécessaire à son exécution en attendant d’obtenir un avis positif
Faire pression sur un prestataire pour qu’il apporte des modifications non comprises dans le service commandé ou qu’il y ajoute des suppléments gratuitement, en menaçant de laisser un feedback négatif Toute tentative de manipulation des avis est interdite et peut entraîner une suspension définitive de tous les comptes concernés. Cela inclut la manipulation directe ou indirecte du feedback en contribuant à un contenu faux, trompeur ou mensonger, en passant des commandes dont on sait qu’elles ont été orchestrées ou passées stratégiquement pour augmenter artificiellement les notes du prestataire, ou en abusant de la plateforme en effectuant des achats à partir de plusieurs comptes. Si vous soupçonnez une manipulation du feedback ou toute autre violation de ces politiques, veuillez nous le signaler.

Signaler un abus Sur Mamboswap, nous apprécions chacun des membres de notre communauté et nous efforçons de maintenir un environnement respectueux, inclusif et sûr pour tous. Nous encourageons notre communauté à utiliser nos outils de signalement en cas de conduite inacceptable. Cependant, nous vous demandons de ne pas abuser de ces outils de manière à entraîner des plaintes infondées. Vous ne devez pas :

Abuser des outils de signalement, des plaintes à l’assistance client et des processus d’appel en signalant des comptes de manière ciblée, litigieuse ou sans raison
Envoyer plusieurs rapports sur le même problème sans attendre la réponse de notre équipe de sécurité et de confidentialité Mamboswap se réserve le droit d’annuler les rapports multiples invalides et de signaler les comptes impliqués dans une telle activité.

Abus du système de parrainage

Grâce au programme de parrainage de Mamboswap, vous pouvez obtenir des récompenses et en offrir à toute personne s’inscrivant sur Mamboswap avec votre invitation. Un abus du programme de parrainage se produit si plusieurs comptes sont créés dans le but de s’envoyer des invitations afin d’obtenir des bonus de parrainage; ce qui revient à manipuler le système. Vous ne devez pas :

Créer de faux comptes afin d’obtenir des bonus de parrainage
Tenter de manipuler ou d’exploiter notre programme de référencement Mamboswap se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes impliqués dans la violation des règles de notre programme de recommandation.

Manipulation

Tout comportement inapproprié visant à manipuler les outils et les systèmes de la plateforme Mamboswap n’est pas conforme aux valeurs de Mamboswap et nuit à l’ensemble de la communauté Mamboswap. Afin de créer une place de marché équitable et respectueuse, nous vous demandons de ne pas tenter de contourner les politiques mises en place dans le but de maintenir la confiance et la qualité de notre plateforme. Cela comprend, sans s’y limiter : Les pratiques excessives d’annulations Utiliser le bouton de livraison pour envoyer un travail incomplet, partiel ou vide L’envoi de plusieurs demandes concernant le même problème sans attendre la réponse de notre équipe d’assistance client Toute tentative d’accès à la plateforme par des méthodes non autorisées, d’affecter et de manipuler le système de classement de Mamboswap, d’envoyer du trafic web artificiel vers les services, de proposer de vendre/acheter des comptes Mamboswap, de récupérer des données de la plateforme ou de porter atteinte à la sécurité et à l’intégrité de notre place de marché de quelque manière que ce soit est strictement interdite.

Services illicites et interdits

M est une place de marché ouverte, sur laquelle ses utilisateurs peuvent proposer ou recevoir une large gamme de services. Cependant, pour un certain nombre de raisons, certains types de services sont interdits sur Mamboswap. Certains services peuvent présenter des risques indésirables pour nos utilisateurs, comme des risques financiers, ou porter atteinte à leur vie privée ; d’autres ne sont tout simplement pas conformes à nos valeurs et à nos politiques.

Veuillez noter que les exemples ci-dessous ne constituent pas une liste exhaustive. Nous mettrons à jour de temps à autre ce qui est considéré comme service illégal ou interdit. Nous prendrons également des mesures en cas d’infraction à cette politique, si nous sommes confrontés à une menace ou à un préjudice qui ne figure pas ci-dessous.

Services illégaux

Nous exigeons de nos utilisateurs qu’ils respectent toutes les lois et réglementations applicables. Il est interdit de proposer ou de demander des services liés à des activités illégales, ou qui promeuvent, approuvent ou permettent tout comportement illégal. Mamboswap se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes d’utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique.

Afin de protéger notre communauté, Mamboswap s’engage à faire respecter ses politiques contre toute activité ou comportement illégal sur la plateforme. Si vous voyez un élément qui semble enfreindre ces politiques, veuillez nous le signaler.

Veuillez noter que Mamboswap se réserve le droit de signaler toute activité illégale aux autorités chargées de l’application de la loi.

Services interdits

Services susceptibles de porter atteinte à nos utilisateurs

Afin de protéger la Communauté de Mamboswap, nous n’autorisons aucun service ou activité susceptible de nuire intentionnellement ou non à nos utilisateurs, à d’autres personnes, à des biens ou à des animaux. Cela comprend, entre autres, les dommages physiques, les risques importants de dommages sociétaux, la mise en danger des droits et libertés d’autrui.

Ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services destinés à causer un préjudice, y compris mais sans s’y limiter :

Promouvoir des produits interdits ou potentiellement dangereux (armes à feu, munitions, drogues et substances contrôlées) ou encourager d’autres personnes à fabriquer, utiliser ou commercialiser ces produits
Tout type d’exploitation sexuelle, d’abus ou de traite d’êtres humains
Fournir des documents falsifiés ou trompeurs, y compris la création ou la modification de documents officiels tels que des cartes d’identité, des passeports, des permis de conduire, des relevés bancaires, des certificats de décès ou de naissance, etc.
Du contenu lié à la glorification et/ou à l’incitation à la violence, ou à tout autre comportement criminel et préjudiciable à l’égard d’un individu, d’un groupe ou d’animaux
L’intention de créer ou de promouvoir la diffusion de fausses informations
Fournir des services professionnels agréés sans les certifications et/ou qualifications requises, comme des conseils juridiques, financiers ou fiscaux, entre autres
Tenter de pirater ou de cracker un système (comptes, profils, réseaux, etc.) dans le but d’obtenir un accès non autorisé à des informations personnelles et/ou financières de personnes, d’entités ou d’institutions gouvernementales
Créer ou contribuer à un risque pour la sécurité des informations de personnes, d’entités et d’institutions gouvernementales (attaques DDOS, doxxing, usurpation d’identité, distribution de logiciels malveillants, phishing et autres techniques de piratage, entre autres)
Les comptes d’utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique seront définitivement suspendus.
Des services pouvant causer des risques financiers à nos utilisateurs
Mamboswap se soucie de la sécurité financière de ses utilisateurs et prend très au sérieux la sécurité de ces informations privées. Les services susceptibles d’exposer les informations financières sensibles de nos utilisateurs sont strictement interdits.
Ne pas offrir, accepter de fournir ou demander des services qui nécessitent l’accès aux informations financières sensibles d’autres utilisateurs, tels que :
L’ouverture, la gestion ou la modification d’un compte financier de quelque nature que ce soit
Fournir un prêt, acheter ou vendre des devises ou de la crypto-monnaie, ou négocier des options binaires, ou tout autre instrument financier
Miner de la crypto-monnaie
Supprimer les remarques négatives de la cote de crédit ou de l’historique de crédit d’une personne, d’une entité ou d’une institution gouvernementale ou tout autre service lié à la réparation de crédit
Le pré établissement de signaux, indicateurs ou stratégies de trading
Les services qui enfreignent les conditions générales d’utilisation de tiers
Un tiers est une société ou une personne, autre que Mamboswap, indirectement impliquée dans les services que vous proposez ou demandez. En tant que membre estimé de la Communauté Mamboswap, nous vous demandons de respecter la Communauté en ligne au sens large et de suivre les conditions d’utilisation (CGU) des autres plateformes et entreprises.
Ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services qui enfreignent ou pourraient potentiellement enfreindre les conditions générales d’utilisation d’un tiers.

Avant de créer un service, nous encourageons tous les prestataires à consulter les conditions générales d’utilisation du ou des tiers impliqué(s). Nous encourageons les clients à éviter de demander ou de commander des services qui pourraient enfreindre les conditions générales d’utilisation d’un tiers.
Mamboswap se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires à l’encontre des utilisateurs qui enfreignent ces conditions générales d’utilisation.

Services qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle Conformément à diverses lois et à notre engagement à protéger le travail de
notre communauté créative, Mamboswap n’autorise aucun service qui enfreint les droits de propriété intellectuelle (PI) des individus et/ou des entreprises, et prendra des mesures contre quiconque fournira ou demandera de tels services pour la protéger.

En savoir plus sur les services qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle.

Services mensongers ou décevants

Afin de protéger notre communauté de toute forme d’activité frauduleuse, Mamboswap interdit les services destinés à induire en erreur, à manipuler ou à fournir un contenu trompeur ou mensonger.

Il est interdit de proposer, accepter de fournir ou demander des services destinés à tromper les autres, notamment :

Deepfakes

Tout enregistrement vidéo, photo ou audio qui a été substantiellement modifié en altérant sa séquence ou sa composition, ou en modifiant le son original d’une manière qui change fondamentalement la compréhension, la signification ou le contexte du média original (y compris ceux créés à l’aide d’outils et de programmes d’IA génératifs).

En raison du risque élevé de diffusion de fausses informations, de contenus non consensuels et d’activités illégales par le biais de techniques de deepfake, Mamboswap n’autorise pas la création de deepfakes sur la plateforme.

Faux avis

Tout avis (positif, neutre ou négatif) — écrit, vidéo ou autre — qui ne reflète pas une opinion honnête et impartiale ou l’expérience authentique d’un produit, d’un service ou d’une entreprise.

Les comptes d’utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique seront définitivement suspendus.

Faux engagement ou faux trafic

Toute forme d’engagement artificiel par le biais de robots, de fermes à clics ou d’autres techniques illégitimes visant à augmenter le nombre de followers, de vues, de likes, de fans ou le trafic. Ces techniques constituent une violation directe des conditions générales d’utilisation et des pratiques des tiers et nuisent à l’intégrité et à la crédibilité de notre plateforme.

Promettre des avantages financiers ou personnels

Toute promesse de résultats financiers ou personnels sur lesquels un prestataire n’a aucun contrôle, y compris toute affirmation déraisonnable ou exagérée de ce qu’un client peut obtenir en acquérant les services d’un prestataire.

Cela inclut, sans s’y limiter, les garanties ou les promesses concernant :

Le rétablissement de l’accès du client à ses comptes en ligne (ex. Amazon, Facebook, eBay, etc.)
Des revenus monétaires spécifiques ou un taux de profit/rendement spécifique sur un investissement.
Des gains, niveaux supérieurs, monnaie de jeu ou profits dans tout jeu ou application.
Des résultats liés à la guérison ou au traitement de problèmes médicaux ou aux promesses de contrôle de l’esprit

Services académiques et travail à domicile

Le marketplace de Mamboswap est ouvert aux prestataires pour offrir les services créatifs et productifs qu’ils souhaitent proposer. Cela étant dit, nous vous demandons de ne pas proposer ou de ne pas demander de travail académique. Prendre part en faisant le travail académique d’une autre personne (dont le travail sera probablement soumis comme étant le sien) ou demander de faire un travail académique pour vous, est contraire à l’éthique étant donné que cela va à l’encontre des codes d’honneur de la plupart des écoles et peut constituer une violation du droit d’auteur. Mamboswap n’autorise pas ce type d’activité frauduleuse et celles-ci ne seront pas autorisées sur notre plateforme.

Veuillez ne pas publier, offrir ou demander de rédiger des devoirs, des travaux universitaires, des bibliographies, des lettres de recommandation, des demandes d’admission à l’université, etc.

Des services impliquant le partage d’informations personnelles de tiers

Mamboswap prendra des mesures visant à protéger les droits à la vie privée. Pour ce faire, nous demandons que les informations fournies dans le cadre des services concernés soient propres à chaque commande et ne contiennent que des données commerciales.

Veuillez ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services qui enfreignent les droits de tiers et conduisent à l’envoi de messages non sollicités (spamming) :

Tout partage de données à caractère personnel concernant des individus, comme des adresses électroniques, des numéros de téléphone, etc.

Des listes prédéfinies contenant des données à caractère personnel

L’extraction de données sur plateformes de réseaux sociaux pour obtenir des informations sur des tiers

Tout service partageant des informations personnelles confidentielles, par exemple des numéros de sécurité sociale, des cartes d’identité, des cartes de crédit, des adresses physiques, etc.

Services liés au domaine médical

Afin de protéger la Communauté de Mamboswap, nous n’autorisons pas les services destinés à fournir des traitements médicaux, des conseils médicaux ou des fournitures médicales ou pharmaceutiques. Cela concerne la santé physique et mentale des utilisateurs.

Veuillez ne pas proposer, accepter de fournir ou demander des services médicaux, tels que :

Des traitements, des indications sur un état de santé ou des conseils pharmaceutiques

Tout type de médicaments ou de produits pharmaceutiques, d’équipements médicaux ou de fournitures pharmaceutiques.

Des documents ou d’autres preuves frauduleuses sur un état de santé, comme de faux résultats de tests, entre autres.

Proposer de guérir, de prévenir ou de traiter le cancer, le diabète, les troubles de l’alimentation, la dépression, le COVID-19, toute autre maladie ou état pathologique, y compris la thérapie émotionnelle

Créer du contenu médical, scientifique ou informatif exclusivement sur le COVID-19, qui pourrait être utilisé pour diffuser des informations trompeuses

Créer des informations mensongères ou en promouvoir la diffusion au sujet de la COVID-19

Services non compris dans le catalogue de Mamboswap

Le catalogue de Mamboswap est constamment mis à jour pour refléter les changements du milieu numérique. Nous nous efforçons en permanence de proposer des services actuels et très en demande. À cette fin, nous pouvons, de temps à autre, restructurer notre catalogue et cesser d’offrir certains services. Si vous fournissez l’un des services interrompus, nous vous ferons savoir si votre service a été supprimé. Cela peut être une bonne occasion de revoir votre offre pour proposer des services que les clients recherchent.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le forum de Mamboswap et sur notre Centre d’assistance pour obtenir des conseils et accéder à des articles utiles sur la création d’offres d’emploi performantes qui attirent les clients.

Contenu contestable et sécurité des utilisateurs

Contenu pour adultes et activité sexuelle

Un contenu explicite sensé être sexuellement gratifiant n’est pas autorisé sur Mamboswap. Si du contenu sexuellement explicite est détecté ou signalé, il sera bloqué et les participants pourraient être exclus du marketplace. Les services et livraisons présentant des fétiches violents, graphiques ou humiliants sont également interdits.

Du contenu sexuellement explicite mettant en scène des mineurs ou du contenu qui cherche à exploiter sexuellement des mineurs est interdit sur Mamboswap. Nous signalerons immédiatement tout matériel d’abus sexuel de mineurs au National Center for Missing and Exploited Children, qui travaille en collaboration avec les services de police du monde entier.

Ne pas publier, ne pas proposer ou ne pas demander :

Des images ou des vidéos de nudité ou réservés aux adultes
Rapports ou partenaires sexuels
Chats ou conversations sexuels
Images non consensuelles, y compris de sextorsion
Rapports sexuels avec des enfants ou y ressemblant
Violence sexuelle ou dénigrement
Mannequinat à caractère sexuel
Exécution de fétiches
Du contenu illustrant une activité sexuelle explicite, à moins qu’il s’agisse d’une « exception à titre documentaire », comme indiqué ci-dessous

Mamboswap agira rapidement et bloquera les transactions qui présentent une nudité infantile et signalera le compte choquant qui sera contrôlé.

Exception de documentaire

Mamboswap autorisera la nudité lorsque l’objectif premier est l’éducation, la science ou l’art et que ce n’est pas gratuit. Par exemple, un montage vidéo commandé par une sage-femme illustrant la technique de l’allaitement sera approprié, alors que la création d’une vidéo à l’aide de clips du même film mais utilisés hors contexte dans un but de satisfaction sexuelle ne le sera pas. Une nudité hors contexte des communautés indigènes, de contestations, de procédures médicales, d’accouchement, de performances artistiques, d’allaitement, etc, risque de ne pas respecter notre exception documentaire.

Discours de haine et discrimination Discours de haine

Mamboswap définit le discours de haine comme un contenu destiné à inciter à la violence ou à la haine contre une personne ou un groupe de personnes, sur la base de leurs caractéristiques réelles ou perçues, qui peuvent inclure la race, la couleur de peau, l’ethnicité, l’identité sexuelle, le genre, le statut marital, la religion, l’âge ou le handicap.

Le discours de haine peut également prendre la forme d’un langage menaçant, désobligeant et déshumanisant, d’insultes ethniques ou raciales, ou d’un contenu qui glorifie ou soutient des récits et des comportements haineux.

Mamboswap s’engage à agir rapidement et de manière décisive pour enquêter sur les comportements qui ont été signalés et/ou qui nous ont été rapportés comme étant des discours de haine, et répondra de manière cohérente avec nos conditions générales d’utilisation et les valeurs de l’entreprise. Nous prenons très au sérieux les délits d’incitation à la haine et pouvons faire preuve d’une grande discrétion lors d’une prise de mesures à l’encontre d’utilisateurs ou de contenus qui enfreignent cette politique.

Vous ne devez pas :

Tenir des propos violents et/ou déshumanisants à l’encontre d’une personne ou d’un groupe de personnes en raison de leur race, de leur appartenance ethnique, de leur couleur de peau, de leur identité sexuelle, de leur état civil, de leur religion, de leur âge ou de leur handicap, réels ou supposés
Utiliser des insultes ethniques ou raciales
Tenir des propos haineux à l’égard d’un ou de plusieurs membres de la communauté, d’un groupe de personnes, de représentants de l’assistance client de Mamboswap ou de Mamboswap en tant qu’entreprise
Offrir, accepter de fournir ou demander du contenu lié à des propos haineux
Soutenir ou glorifier les groupes haineux, leurs membres, leurs actions ou les idéologies qu’ils partagent
Télécharger ou partager tout contenu sur la plateforme Mamboswap (y compris, mais sans s’y limiter, une page de profil, une description de service, un fil de discussion, un message, une demande, etc.) qui présente des images de haine, y compris des symboles de haine liés à ces groupes, tels que des croix gammées, des symboles de main ou des chiffres connus pour faire référence à des idéologies haineuses ou discriminatoires.

Nous permettons aux utilisateurs d’offrir ou de demander un contenu connexe destiné à contribuer à :

La recherche ou la sensibilisation au discours de haine
La prévention des pratiques d’incitation à la haine

Discrimination

Mamboswap considère comme une discrimination tout traitement injuste ou inégal d’une personne ou d’un groupe de personnes sur la base de caractéristiques réelles ou perçues, telles que la race, la couleur de peau, l’appartenance ethnique, l’identité sexuelle, l’identité de genre, l’état civil, la religion, l’âge ou le handicap.

De même, si des traits individuels ou des caractéristiques sans rapport avec les services influencent la préférence de traitement qui prive potentiellement autrui d’opportunités sur la plateforme, cela pourrait également être considéré comme discriminatoire.

Vous ne devez pas :

Exprimer son refus d’interagir et/ou de travailler avec une personne ou un groupe de personnes sur la base de caractéristiques réelles ou perçues, telles que la race, la couleur de peau, l’appartenance ethnique, l’identité sexuelle, l’identité de genre, l’état civil, la religion, l’âge ou le handicap
Offrir, accepter de fournir ou demander tout contenu qui exprime ou soutient des idées discriminatoires, des groupes qui adoptent ces idées, des membres de ces groupes ou toute action qui partage et glorifie de telles idéologies

Si vous rencontrez un comportement ou un contenu qui semble enfreindre cette politique, veuillez le signaler. Mamboswap examinera les plaintes pour discrimination au cas par cas, et les comptes impliqués dans la violation de cette politique peuvent être suspendus de façon permanente.

Harcèlement et conduite abusive

Mamboswap interdit tout comportement et/ou communication sur la plateforme qui serait inapproprié et pourrait être considéré comme du harcèlement. Cela comprend, sans s’y limiter :

Intimidation
Avances sexuelles
Commentaire/conduite offensive
Discrimination fondée sur des caractéristiques réelles ou perçues, notamment la race, la couleur de peau, l’appartenance ethnique, l’identité sexuelle, l’identité de genre, l’état civil, la religion, l’âge ou le handicap.

Lorsque vous communiquez sur Mamboswap, veuillez ne pas :

Solliciter d’interaction sexuelle
Poser des questions personnelles inappropriées
Faire des avances ou des allusions sexuelles
Utiliser des termes grossiers ou péjoratifs
Utiliser un langage offensant ou culturellement inapproprié/insensible
Distribuer du matériel harcelant ou dérangeant

En outre, il est strictement interdit aux prestataires de divulguer les données des clients, y compris les données personnelles, à des tiers (sauf accord contraire avec le client). Toute violation de la confidentialité ou de la vie privée peut entraîner la suspension permanente des comptes concernés.

Si vous êtes confronté à un comportement qui semble enfreindre cette politique, veuillez le signaler.

Automutilation et suicide

Chez Mamboswap, nous sommes très attachés à la sécurité de notre communauté. À cette fin, les utilisateurs ne doivent pas offrir, accepter de fournir ou demander un contenu qui représente, glorifie ou encourage le suicide et/ou d’autres actes d’automutilation, y compris les troubles de l’alimentation.

Si une personne avec laquelle vous communiquez exprime des pensées suicidaires ou s’inflige des blessures de quelque manière que ce soit, nous vous encourageons à contacter immédiatement les autorités locales pour les en informer.

Si vous traversez une période émotionnellement difficile ou que vous luttez contre des pensées de suicide ou d’automutilation, nous vous encourageons à demander immédiatement de l’aide.

Violence et comportement illégal

Violence et incitation

Donner la priorité à la sécurité de notre communauté, c’est prendre au sérieux toutes les menaces de violence. Il s’agit notamment d’atténuer de manière proactive tout risque potentiel de préjudice pour notre communauté ou pour les personnes extérieures à la plateforme. Nous tiendrons compte du langage et du contexte pour déterminer si les menaces sont crédibles et nous prendrons les mesures qui s’imposent à l’encontre de ceux qui enfreignent cette politique. Nous pouvons également informer les autorités chargées de l’application de la loi en cas de menace imminente pour la vie ou la sécurité des personnes.

L’incitation consiste à encourager ou à demander à d’autres personnes d’adopter des comportements illégaux. Sachez qu’inciter d’autres personnes à commettre un délit peut constituer un délit en soi, quelle que soit l’issue de la demande.

Parmi les autres comportements illicites, on peut citer la glorification de la violence, qui se manifeste souvent par la célébration ou l’éloge de la violence. Toutes ces actions sont strictement interdites sur Mamboswap.

Vous ne devez pas :

Menacer de violence un ou plusieurs membres de la communauté, un groupe de personnes, des employés de Mamboswap ou Mamboswap en tant qu’entreprise
Faire des déclarations d’intention d’infliger des dommages physiques à un individu, à un groupe ou à des animaux (par ex., meurtres, fusillades de masse, sacrifices d’animaux, sortilèges/sorcellerie visant à nuire, etc.)
Faire des déclarations ou partager des images qui encouragent ou incitent autrui à infliger de tels dommages ou qui prônent la violence (par ex., approbation au génocide, soutien au terrorisme, etc.)
Partager des symboles de haine tels que des croix gammées, des symboles de mains ou des chiffres connus pour faire référence à des idéologies violentes, etc.
Offrir, accepter de fournir ou demander un contenu qui menace, glorifie, promeut ou soutient des actes de violence à l’encontre de personnes, de groupes ou du grand public
Inciter, provoquer quelqu’un (par des demandes ou des instructions) à enfreindre la loi ou à s’engager dans des activités dont la légalité est douteuse

Organisations et individus dangereux

Sur Mamboswap, nous n’autorisons pas les contenus ou activités directement ou indirectement affiliés à des organisations dangereuses, à leurs membres, à leurs actions ou à leurs idéologies communes, ou qui en font l’éloge, les soutiennent ou les représentent. Ces organisations utilisent souvent des plateformes numériques pour diffuser leur programme, faire proliférer des messages et endoctriner de nouveaux membres pour qu’ils rejoignent leur cause.

Cela comprend, sans s’y limiter :

Organisations terroristes internationales et nationales
Organisations criminelles et groupes violents
Organisations et individus extrémistes

Groupes de haine/conspiration

Mamboswap se réserve le droit de suspendre définitivement les comptes d’utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique.

Vous ne devez pas :

Promouvoir ou glorifier la violence, les activités haineuses, la propagande dangereuse ou les théories du complot
Soutenir ou glorifier des organisations dangereuses, leurs membres, leurs actions ou leurs idéologies communes
Offrir, accepter de fournir ou demander des services en rapport avec des activités de groupes dangereux et/ou de leurs membres ou d’idéologies partagées
Offrir, accepter de fournir ou demander des services qui promeuvent la violence, les théories du complot ou la propagande, ou qui soutiennent/préconisent les activités des organisations susmentionnées

Nous permettons aux utilisateurs d’offrir ou de demander des informations de services destinés à contribuer à l’amélioration de la qualité de la vie :

La recherche de groupes et d’organisations dangereux
La prévention de la terreur, des extrémistes et des activités criminelles

Désinformation et fausses nouvelles

La désinformation est une information fausse ou inexacte qui est diffusée soit accidentellement, soit avec l’intention délibérée d’induire en erreur ou de tromper autrui. Compte tenu du préjudice potentiel que la désinformation peut causer aux individus et au grand public, Mamboswap s’attaquera rapidement à toute tentative de diffusion d’informations erronées par le biais de la plateforme et/ou du grand public. Les comptes d’utilisateurs qui ne respectent pas cette politique seront définitivement suspendus de la plateforme.

Lorsque des informations sont élaborées et présentées sous la forme d’un article ou d’un récit authentique, dans le but d’induire en erreur ou de diffuser de la propagande, on parle de « fake news ».

N’offrez pas, n’acceptez pas de fournir ou ne demandez pas des services qui créent, promeuvent ou distribuent de la désinformation ou de fausses infos, y compris du contenu politique.

Ceci s’étend aux services qui utilisent des outils et/ou des programmes d’IA générative pour créer, promouvoir ou distribuer de tels contenus, et inclut, mais n’est pas limité à ce qui suit dans le but de répandre de la désinformation à grande échelle :

Les « deepfakes », sous forme d’enregistrements vidéo, photo ou audio
Processus automatisés (logiciels, scripts, robots, etc.)

Nous permettons aux utilisateurs d’offrir ou de demander des informations sur les services qui sont destinées à contribuer à l’amélioration de la qualité de la vie :

La recherche des techniques de propagande et de désinformation
La prévention de la création et de la diffusion de fausses informations et de fausses nouvelles

Intégrité des élections et contenu politique

Sur Mamboswap, nous nous engageons à favoriser une communauté qui valorise la diversité, la discussion ouverte et le libre échange d’idées. Afin de respecter ces principes et de maintenir un environnement sûr et fiable pour tous les utilisateurs, nous interdisons strictement toute tentative d’utilisation de la place de marché Mamboswap pour porter atteinte aux élections et à l’intégrité civique.

L’ingérence électorale est définie comme toute tentative d’interférer avec le processus de vote ou de déstabiliser et d’ébranler la confiance du public dans des élections libres et équitables.

Vous ne devez pas :

Offrir, accepter de fournir ou demander des services interférant avec les élections ou d’autres processus démocratiques
Partager des informations trompeuses sur les procédures des processus électoraux
Inciter à la perturbation, à la destruction des procédures et/ou de l’infrastructure électorale, ou encourager les comportements violents et les menaces
Créer de faux comptes pour représenter faussement une affiliation ou partager du contenu qui représente faussement une affiliation à un candidat, un élu, un parti politique ou une entité gouvernementale
Utiliser des outils et/ou des programmes d’IA générative pour créer ou promouvoir un contenu qui, sous l’une des formes susmentionnées, vise à compromettre une élection ou un autre processus démocratique

Nous autorisons les utilisateurs à offrir ou à demander des liens vers les services qui sont destinés à être représentés sous forme de caricature, de satire, de parodie ou de mème.

Propriété intellectuelle

Réclamations en matière de propriété intellectuelle (copyright (DMCA), violation de marque)
Mamboswap prend au sérieux la protection des droits de propriété intellectuelle (PI) et respecte les droits de ses tiers. Nous mettons donc en place les mécanismes nécessaires à la protection de leurs droits de propriété intellectuelle.

Étant donné que le contenu téléchargé sur la plateforme Mamboswap par nos utilisateurs est du User Generated Content (UGC), nous avons créé et mis en place des flux spéciauxpour signaler les violations de droits de propriété intellectuelle (copyright et marques).

Une fois le rapport contenant toutes les informations pertinentes reçu de la part d’un titulaire de droits ou d’un représentant autorisé (« déclarant »), nous supprimerons ou désactiverons l’accès aux contenus qui se livrent aux activités suivantes :

infraction au droit d’auteur
infraction de marque déposée

Mamboswap se réserve le droit de demander des informations supplémentaires au déclarant, telles qu’une preuve de propriété ou d’autres documents.

Il est interdit d’offrir, d’accepter de fournir ou de demander les services suivants :

Services liés à la copie ou à la distribution de matériel protégé par droits d’auteur (piratage numérique), tels que la création de sites web de torrents, le développement de plateformes de streaming de films et d’émissions de télévision, la vente d’accès à tout compte de service de streaming, etc.
Services impliquant des produits logiciels piratés ou craqués (programmes, applications, thèmes, modèles, jeux, etc).
Services visant à supprimer intentionnellement le filigrane ou la marque de copyright sans le consentement ou l’autorisation du propriétaire.

Mamboswap se réserve le droit de suspendre définitivement tous les comptes impliqués dans la violation de droits de propriété intellectuelle.

Normes concernant les designs qui ne sont pas originaux
Mamboswap valorise le bon travail et la créativité des individus. En tant que plateforme qui soutient les designers, les artistes, les écrivains et les créateurs du monde entier, il est essentiel que le travail livré soit un original. Nous prendrons des mesures rapides et sérieuses contre toute copie envoyée et/ou livrée en tant qu’original.

Les normes suivantes se réfèrent aux listes de Services et aux commandes livrées dans les catégories Graphisme & Design et Photographie sur Mamboswap :

Il est interdit de dépeindre, de vendre ou de livrer le travail d’autrui comme étant le vôtre.

Conception unique et publication

En travaillant avec des éléments créatifs existants, les designers doivent retravailler leur présentation pour créer un nouveau concept.

Le travail livré doit être personnalisé et unique, ce qui signifie que le design n’a pas été précédemment publié en ligne ou hors ligne et a été inventé pour la première fois.

Images de service

Les dessins ou photographies présentés dans les images du service doivent être des œuvres originales du prestataire, mais elles peuvent déjà avoir été publiées sur les sites web ou les réseaux sociaux du créateur.

Pour utiliser un dessin ou une photographie provenant d’une commande passée sur Mamboswap, le créateur doit obtenir l’accord du client qui lui a passé la commande.

Éléments pouvant se ressembler

Formes génériques : points, lignes, carrés, ellipsoïdes, cônes, etc.

Modèles fonctionnels : Un cercle, un diamant, un cœur, des oreilles d’un tigre, des roues de voiture, la couleur verte pour exprimer la responsabilité environnementale, etc.

Éléments ne pouvant bénéficier de la protection du copyright :

Des expressions courtes comme « Gagner du blé » ou « J’ai failli attendre »

Des faits et théories comme les faits scientifiques ou la théorie quantique

Des idées abstraites, mais pas la façon dont une idée est exprimée. Par exemple, l’intrigue basique d’une bande dessinée oui, mais pas la manière dont le dessinateur l’a exprimée

Des matériaux couramment trouvés dans une œuvre d’un type particulier (par exemple, la présence de châteaux, de chevaliers et de dragons dans une histoire médiévale) ; certains éléments et détails créatifs habituels ou considérés comme nécessaires à un genre particulier

Politiques relatives aux images de stock et aux modèles

Assurez-vous d’avoir toutes les licences requises pour utiliser une image de stock ou un modèle dans votre livraison.

Images de stock

Toutes les images de stock doivent provenir d’agences agrées.

Ne livrez ou ne publiez pas des images de stock « telles quelles ».

Les images stock peuvent être utilisées de manière originale dans le cadre de votre livraison.

Modèles

Si vous débutez votre travail de conception à l’aide d’un modèle, assurez-vous que le travail que vous livrez est significativement différent, avec une nouvelle apparence, un concept unique et/ou une utilisation transformatrice.

Vous êtes autorisé à fournir un service qui s’appuie sur des modèles trouvés en ligne, mais cela doit être spécifié dans votre service.

Les prestataires s’inspirant fortement de modèles dans leur travail de conception ne seront pas éligibles aux programmes spéciaux de Mamboswap destinés aux prestataires, comme Mamboswap Pro.

Différence entre l’incorporation du travail d’autres prestataires dans votre livraison et l’arbitrage des bénéfices
Le travail d’autres prestataires pourra être utilisé dans votre livraison si vous en possédez les droits d’utilisation et s’il ne s’agit que d’un élément du travail livré.

Vous ne pouvez pas le revendre « tel quel », sans valeur ajoutée significative ni utilisation transformatrice, en le faisant passer pour une votre œuvre originale — et dans le but de tirer profit des écarts de prix. C’est ce qu’on appelle l’arbitrage et ce n’est pas autorisé sur Mamboswap.

Exemples de travaux d’autres prestataires que vous pouvez utiliser (si vous en avez les droits)

Arrière-plans pour des vidéos musicales

Images pour sites web ou présentationsEffets sonores pour vidéos explicatives

Contenu généré par l'intelligence artificielle (IA)

Mamboswap adopte les nouvelles technologies et autorise le contenu généré par les utilisateurs à l’aide d’outils et de programmes d’intelligence artificielle (IA).

Bien que les attentes des utilisateurs évoluent pour s’adapter à la prévalence croissante des outils et programmes d’IA générative, les prestataires qui les utilisent pour générer du contenu ou fournir des services doivent suivre les lignes directrices suivantes.

Les prestataires doivent :

S’assurer qu’ils disposent de tous les droits nécessaires sur le contenu qu’ils créent, y compris les copyright. S’il s’avère que le contenu créé et/ou livré sur Mamboswap avec l’aide d’une IA enfreint ou viole le copyright, la loi applicable ou les normes communautaires de Mamboswap, ce contenu sera supprimé de la plateforme et le compte du prestataire pourra être suspendu de manière permanente
Respecter les conditions générales d’utilisation de l’outil et/ou du programme en question et toutes les réglementations applicables, telles que les lois sur la protection des données, la protection de la vie privée et les droits des consommateurs
Offrir un travail personnalisé pour chaque commande (et non un contenu en masse généré par une IA, ou livrer un même travail à plusieurs clients).

Il est interdit aux prestataires et aux clients d’utiliser des outils d’IA pour diffuser des informations erronées, du contenu non consensuel, créer des deepfakes (sous forme de vidéo, de photo ou d’enregistrement audio), de faux comptes ou de générer des visages d’êtres humains qui n’existent pas à des fins illégales.

Les clients doivent communiquer leurs préférences aux prestataires

S’ils envisagent de commander des services qui peuvent ou non utiliser des outils ou des programmes d’IA générative, les clients préférant les œuvres créées et/ou livrées sans l’utilisation d’outils ou de programmes d’IA générative doivent communiquer cette préférence au prestataire.

Si vous soupçonnez une utilisation abusive ou un comportement contraire à l’éthique en rapport avec l’IA générative, veuillez le signaler.

Ces politiques et lignes directrices seront mises à jour en fonction de l’évolution des tendances et de l’utilisation de l’IA générative. N’hésitez pas à consulter cette page pour suivre les mises à jour.

Politique relative aux mineurs

Les Conditions générales d’utilisation de Mamboswap exigent que tous les utilisateurs aient au moins 18 ans et l’âge légal pour conclure un contrat contraignant. Les utilisateurs de moins de 18 ans et âgés d’au moins 13 ans sont autorisés à utiliser le site uniquement via un compte détenu par leur parent ou tuteur légal avec leur autorisation. Les utilisateurs âgés de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser le site.

Services impliquant des mineurs
Certains services proposés sur Mamboswap impliquent la participation de mineurs.

Dans les cas où le mineur est le principal prestataire de services (par exemple, voix off d’un enfant), le propriétaire du compte doit être le parent ou le tuteur légal de ce mineur. Si tel est le cas, cela doit être clairement indiqué dans les composantes du service et la description du profil.

Dans les cas où le mineur est impliqué dans le processus de création de services (par exemple, la photographie de produits pour enfants), la nature du service requis par la participation des mineurs doit être claire.

Les parents ou tuteurs légaux, et les prestataires qui travaillent avec des mineurs lorsqu’ils fournissent leurs services, sont tenus de respecter toutes les lois et réglementations locales en matière de travail des enfants.

Les utilisateurs de moins de 18 ans ne peuvent pas participer à la prestation des services suivants sur Mamboswap : cours de danse, mannequinat, cartes de vœux et vidéos et « votre message sur… ».

Interdiction de publier du contenu sexuellement explicite mettant en scène des mineurs

Nous n’autorisons pas les contenus sexuellement explicites mettant en scène des mineurs ou les contenus visant à exploiter sexuellement des mineurs, y compris, mais sans s’y limiter :

les illustrations et voix off NSFW/obscènes
les histoires érotiques
les lolicon (ou loli), les voix off de shotacon (ou shota) ou les illustrations d’animé
les deepfakes
toute image sexuellement explicite ressemblant à celle d’un enfant, y compris celles générées par des outils et des programmes d’IA

Nous interdisons également de dépeindre et de décrire des mineurs d’une manière qui pourrait être considérée comme sexuellement suggestive, violente ou exploitante.

Mamboswap peut, à son entière discrétion, décider de supprimer des contenus incluant ou représentant des mineurs. Les comptes d’utilisateurs impliqués dans la violation de cette politique peuvent être définitivement suspendus.

Nous signalerons immédiatement tout matériel d’abus sexuel de mineurs au National Center for Missing and Exploited Children, qui travaille en collaboration avec les services de police du monde entier.